Особенности проведения маркетинговых исследований на зарубежных рынках

Международное маркетинговое исследование можно определить как систематический сбор, учет и анализ данных по маркетинговым проблемам в комплексе для усовершенствования качества процедуры принятия решения и контроля в международной сфере (масштабах).

Пренебрежение хотя бы одним из этих факторов может привести к плачевным результатам, однако сбор такого огромного количества информации может также оказаться не по силам исследователю.

2. Технические трудности сбора информации.

При проведении кабинетных исследований следует иметь в виду, что вторичные данные о многих рынках могут быть неполными, сведения устаревшими, статистика несопоставимой.

Трудности проведения полевых исследований за рубежом связаны с языковыми, социальными, культурными и т.д. барьерами. Во многих развивающихся странах практически невозможно сделать представительную выборку. Особую сложность представляет анкета (опросный лист), которую в идеале должен составить опытный исследователь - уроженец изучаемой страны, свободно владеющий также языком поручителя. Для преодоления барьера культурных различий зачастую необходимо внести коррективы во фразеологию вопросника.

Нелегкой является и процедура отбора представительных покупателей. В развивающихся странах, например, коммерческие исследования проводят только среди имущих слоев населения.

Телефонные опросы, приносящие всегда хорошие результаты, тоже таят в себе опасности. Стоимость таких переговоров в США бьет “по карману” исследователя рынка, в противоположность этому во многих развивающихся странах количество телефонов настолько мало, сроки их установки так велики, что даже для изучения рынка товаров производственного назначения этому методу доверять нельзя, а о репрезентативности выборки и говорить не стоит.

Для персонального опроса в ряде стран нельзя привлекать женщин, велико число отказов от интервью.

Однако существуют пути преодоления сложностей проведения маркетинговых исследований на зарубежном рынке.

Поскольку обширная программа исследования всех мировых рынков экономически нецелесообразна, следует прибегнуть к системному подходу, основанному на:

а) относительно недорогом кабинетном исследовании (данные в большинстве могут быть получены в своей стране);

б) первоначальном охвате всех потенциальных рынков и последующем исключении наименее подходящих рынков;

в) размещении оставшихся рынков по степени их предпочтения.

Критериями предварительного сужения поля поисков служат:

* доступность - с точки зрения тарифных и нетарифных барьеров;

* прибыльность - путем сравнения цен на рынке со стоимостью товара с учетом всех издержек;

* емкость рынка - для потребительских рынков: численность населения, размер доходов, расходов;

- для промышленных рынков: ТО, объем производства.

Основная программа полевого исследования рынка осуществляется только на ограниченном числе рынков, где можно ожидать наилучших результатов.

При проведении исследований в развивающихся странах рекомендуется:

* полностью положиться на персональные опросы;

* наладить хороший контакт с опрашиваемым;