Jn = (4+3+5+4+4+4+4)/7 = 4

Общий индекс конкурентоспособности для АО «Альфа-Банк» составляет:

Jn = (3+2+3+3+4+3+3)/7 = 3;

Общий индекс конкурентоспособности для АО «БТА Банк» составляет:

Jn = (4+4+5+4+5+4+5)/7 = 3.85;

Общий индекс конкурентоспособности для Kaspi Банк» составляет:

Jn = (4+3+5+4+4+4+5)/7 = 4.14;

Общий индекс конкурентоспособности для АО «Банк Центр Кредит» составляет:

Jn = (3+3+4+4+5+3+4)/7 = 3.71;

Общий индекс конкурентоспособности для АО «Евразийский Банк» составляет:

Jn = (3+4+4+4+5+4+5)/7 = 4.14;

Общий индекс конкурентоспособности для АО «Альянс Банк» составляет:

Jn = (3+4+5+4+5+4+5)/7 = 3.57;

Общий индекс конкурентоспособности для АО «Нефтебанк» составляет:

Jn = (2+1+3+3+3+3+3)/7 = 2.57;

Общий индекс конкурентоспособности для АО «Темирбанк» составляет:

Jn = (2+2+4+4+5+4+4)/7 =3.57;

Общий индекс конкурентоспособности для АО «Нурбанк» составляет:

Jn = (3+4+4+4+4+3+4)/7 = 3.71;

Общий индекс конкурентоспособности для АО «Цесна Банк» составляет:

Jn = (3+2+3+3+3+3+4)/7 = 3;

Общий индекс конкурентоспособности для АО «Заман Банк» составляет:

Jn = (3+4+4+4+5+4+4)/7 = 4.

У АО «Нурбанк» коэффициент конкурентоспособности не подпадает под наивысшую оценку и составляет 3.71, однако общий индекс конкурентоспособности у него значительно выше, чем у остальных небольших банков Республики Казахстан. Поэтому конкурентоспособность АО «Нурбанк» можно оценить как «высокую». «Очень высокая конкурентоспособность» только у АО «Народный Банк» и составляет - 4.28.

Также было проведено исследование распределения клиентов АО «Нурбанк» в разрезе возрастного и регионального показателей. Данные исследования представлены в таблице 11.

Из данных таблицы 11 и рисунка 10 видно, что наибольшее количество клиентов АО «Нурбанк» приходится на категорию «от 21 до 30 лет» - 31%. Обобщенное значение доли клиентов «молодого» и «среднего» возраста составляет 73%. Доля людей более старшего и пожилого возраста составляет в АО «Нурбанк» только 27%, тогда как, например, в АО «АТФ БАНК», АО «КазКоммерцБанк» и в АО «Народный Банк» данный показатель составляет 39%, 42% и 49% соответственно. Это объясняется тем, что люди молодого возраста более доверяют небольшим и негосударственным банкам, тогда как люди более зрелого возраста проявляют в данном виде банковских услуг большую осторожность и консерватизм, доверяя только крупным, проверенным временем и зарекомендовавшим себя с хорошей стороны банкам.

Таблица 11 - Распределение вкладчиков АО «Нурбанк» по основным возрастным категориям

Графически данное исследование представлено на рисунке 10.

Рисунок 10 – Структура клиентов АО «Нурбанк» по основным возрастным категориям

В данном случае появляется необходимость разработки рекомендательных мер для АО «Нурбанк» по привлечению клиентов более старшего возраста.